新媒体时期下如何加强公交企业网络宣传和舆论监督

发布时间：2013-11-18  点击次数：23151 次

随着信息时代的迅猛发展，论坛、微博、新闻网站等网络平台已经成为公众获取信息、表达意见、发表评论的重要载体，网络已不仅是一个信息资源、一种通讯工具，同时也是一种全新的大众传播媒体。作为公交企业，当下如何加强对网络等新媒体的运用，如何占领网络阵地展开宣传教育、舆论监督工作是今后一项常规化的重点工作。  

新媒体新时期 加强网络宣传时重要课题 

如今，网络推广是企业宣传的重要载体，依靠网络和网络媒体来传递企业信息和形象，维护和塑造企业形象，是网络信息时代企业必须重视的一个重要课程。

公交作为为民服务的企业，在履行社会责任、维护社会和谐稳定中发挥着重要作用。应该通过网络征地积极开展正面相宣传，提高企业宣传工作水平，着眼全局、把握大势、因势利导、趋利避害，着力加强网络舆论正面引导，使网络展示企业良好形象的窗口和平台。   

相比传统的宣传模式，网络宣传具有传播快捷、覆盖面广、交流互动等优势，能够使大家更好地由被动接受转为主动参与，良好的网络宣传有助于打造公交形象，对网络上公交相关信息的汇集、整理、分析，可及时应对网络突发公共事件和全面掌握乘客民意。   

公交企业要充分发挥微博、微信、QQ群等现代信息传播以及新闻媒体网站的应用，充分利用重大节日和纪念日开展网上企业文化宣传、教育活动，认真做好先进典型、先进精神的宣传，特别要重视宣传一线员工的事迹，努力做到见人、见事、见精神，让更多的主流舆论和正能量占领网络阵地。

正面宣传为主 不同的网络舆情不同处理

公交企业在网络宣传上要坚持正面宣传为主，针对不同的网络舆情做不同处理。需要充分利用门户网站、官方网站等大型综合性网站的新闻、评论栏目做好正面宣传工作。

重大突发事件新闻报道，提高时效性、增加透明度，报道需要注重事实提炼、细节描写、深度挖掘，突发事件舆论引导与事件处理要同步推进，第一时间在网络上发布权威信息，先人为主，抢占舆论先机。在新兴的网络媒体发出自己的声音时，对传统媒体是一个很好的议程设置，从而形成一股强大的舆论合力。正面典型人物和事件的报道要突出贴近性，通过网络媒体将公交真实感人的故事生动地展现给人民群众，向社会传递正能量，进而全面提升企业形象，服务为民。 面对不同的网络舆情，公交企业应该不断地完善网络舆情传播机制，实施网络舆情日常监测方案，对各种网络舆情做出科学准确的分析。

占领网络阵地 把控舆情导向是关键环节

公交作为城市公共交通的重要组成部分，与市民的出行息息相关，因此要把“声誉风险”纳入公交企业全面风险管理，时刻把控舆情导向，认真做好热点问题引导和负面舆情应对工作，从而占领网络阵地。除了正面宣传报道外，负面新闻的监测是一大难点，这就需要尽可能以敏感的触角了解网络舆论的动态，通过舆情监测进行全面了解、专业分析、汇集整理，作进一步的引导和控制。   

公交企业，不仅受到上级部门的监督，更多的是来自社会群众的监督，这种监督形成巨大的社会舆论，必将给企业带来正面或负面的影响。把控、引导舆论导向是公交企业网络宣传的重中之重。     

目前网络新兴媒体与传统媒介之间也存在着互动。如微博等首先爆料，然后传统媒体再接手深入采访和评论；或是传统媒体对社会不良现象的负面报道，经互联网放大，会产生强大的舆论。新老媒体相互借力，放大社会舆论，对公交企业来说是一个最为严峻的挑战。这务必要建立应对机制，一旦发生突发事件，立即启动预案；建立日常舆情监督机制，提高对网络舆情的分析判断能力，以防判断失误，引发决策偏差；对突发事件及处理结果进行收集整理，吸取经验的教训；与相关大型网站及网络建立联系，主动提供准确信息，及时消除有害信息的消极影响；与所在地政府建立良好的关系，尽量在负面新闻特别是突发事件中，争取政府在网络舆论导向上的支持。