好公交司机朱红——把乘客当作亲人 让车厢充满友爱

发布时间：2014-12-11  点击次数：24200 次

朱红是自贡公交集团公司33路驾驶员。二十年来，她始终坚持践行社会主义核心价值观，把乘客当亲人，让车厢充满友爱，全心全意为乘客服务，成为自贡公交一面鲜艳夺目的旗帜。

朱红认为公交车就如同一个家，驾驶员是主人，乘客是客人。车厢干净、整洁，才能让乘客有宾至如归的感觉。她每走完一趟车，都会利用极短的休息时间，把车辆打扫干净。因为，长期坚持这些平凡的工作，朱红获得公司“爱车标兵”称号。

朱红把公交车上的乘客当亲人，像亲人一样服务乘客。安全、平稳的驾驶，细致、耐心的解释，亲切、温馨的服务就是对亲人的最好礼遇。每次出车前，总是主动提醒乘客，不要乘错车。在确认乘客都上车后，才会关闭车门。车子启动前，总是习惯性地看一眼后视镜，看看是否所有乘客都已落座或抓稳了扶手。这些细微的服务方式，既保证了公交车内的安全，又给了乘客一种亲和的交融。一次，一位老人上车时见朱红笑咪咪地招呼他慢点时，老人一高兴竟对全车的人说：“这个司机心好，会长命百岁的！”

一天，朱红在走最后一趟车时，一位年过七旬的婆婆背着一个沉甸甸的背包，手里还拎着一个装满了东西的口袋，吃力、无助地上了朱红开的公交车。上车后，婆婆马上向朱红问路。朱红一听，知道婆婆走错方向了。婆婆知道后，一脸无助：“我去我大女儿家，很久没去了，到处都修变了，不知怎么走。”眼看着天色渐渐暗了下来，如果老人没找到女儿，该多着急啊！于是，朱红决定送婆婆回她女儿家。在途中，朱红得知婆婆还未吃饭时，便买了面包和牛奶给老人。老人当时感动得双眼泛着泪花，“妹子，你太好了。”

在工作中，朱红时常对乘客扶一把、问一声、笑甜点，营造公交车厢温馨与和谐；尽量做到车厢亮一点、车速平稳一点，传递公交人真诚与友爱。朱红这样持之以恒地践行服务理念，赢得了乘客的喜爱和认可，也得到了组织的肯定与褒奖，朱红先后荣获自贡市“十大杰出女性”、“四川省职工职业道德十佳标兵”、四川省“五一劳动奖章”、“四川省优秀共产党员”、全国城市公共交通“十佳先进个人”等荣誉称号。