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好公交司机王燕——营造温馨车厢环境 把关爱奉献给乘客

发布时间:2014-12-17  点击次数:2313 次

 

 

王燕是9路线 “共产党员号”示范车组驾驶员。1991 年,她踏公交驾驶岗位之初,就将“对乘客真诚、对工作敬业、对企业负责”作为座右铭,时刻按照“安全第一、服务为本”职业要求,营造温馨车厢环境,把关爱奉献给乘客,赢得社会各界广泛赞许,多次获得优秀员工、优秀共产党员称号,2013年荣获四川省“五一劳动奖章”。

王燕是自贡公交人的后代,在公交这片沃土上成长进步的她深深知道,公交车承载着千千万万乘客生命财产安全,以及许许多多个家庭的幸福,公交司机安全行车大于天。为提高安全意识和安全技能,她每一次安全学习和技能培训都不会错过,主动学习掌握安全行车知识和行车规范,并贯穿行车过程中。如按规程操作,从不空档滑;坚持宁停不抢,平稳行驶,文明开车。“把每一位乘客安全及时地送到目的地”——这就是她的心愿。

王燕坚信,我把乘客当作亲人和朋友,乘客也会把我当作亲人和朋友。那是一个夏天,王燕感冒了,声音沙哑,连说话都困难。一位郭街大湾井卖草药的大婆看在眼里急在心里,第二天把煎好的草药水送到调度室,为王燕治病。并说道,我常常大背小背的乘你的车,你总是方便我帮助我,我得感谢你。大婆,您别挂在心上噻,这是我应该做的。王燕边喝药水边答道。

作为共产党员号示范车组成员的她,总是以党员标准严格要求自己,处处发挥表率作用。公交车长年累月地行进在公路上,上下乘客成千上万,清除车厢灰尘和垃圾成为司机日常工作。王燕暗自将保持车厢卫生整洁作为示范内容之一,她常常买来洗洁剂和洗刷用具,把常被人忽视的天窗、墙角、座椅下方等卫生死角打扫的干干净净、漂漂亮亮。一次,一位刚下火车的乘客在公交始发站上了王燕开的车,那乘客没有急着坐下,在车上到处看、到处摸,不时地点点头。还没等到王燕发问,这位乘客说道:“这车真干净,……”。记得几年前,在企业以产值额计员工报酬的时候,早上5:55时的首次班车没多少人愿意走,王燕就主动承担起来,每天都坚持执行首班车次任务,这样一干就是六年。过年过节,谁家有事,需要顶个班什么的,王燕甘愿为同事分忧解难。她还宽慰同事说,我家离公司近,多走一趟没什么。

公交服务是琐碎而平凡的,但王燕那敬业爱岗的事例和拨动乘客心扉的故事却是高尚的、永恒的,这正是她孜孜不倦地在这平凡的岗位上追求着、实现着自己的人生价值。

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