乘客赞许是公交驾驶员最大的快乐

发布时间：2015-06-29  点击次数：23318 次

朱晓明是吉兴公司自邓线路公交驾驶员。在公交驾驶岗位上，他始终将乘客满意作为最高追求，爱岗敬业，规范服务，文明行车，甘于奉献，用优质服务的实际行动践行着“乘客至上，服务为本”服务理念。

处处做到“四稳”保障乘客安全

公交事业在他眼中就是责任与奉献。公交车是他最亲密的“战友”，他对公交车的“悉心照顾”可谓一丝不苟，数十年如一日。每天都会对车辆进行安全检查、排除隐患、卫生清扫、技术保养等，使车辆始终保持良好技术状态。他所在的自邓运营线路是郊外线，首班车是早上5点40分发车，末班车是晚7点20分收车，一个班次大约需2小时，承载着成百上千市民出行。在运营中，他深知担负的安全责任重大；手中的方向盘，关系全车乘客生命财产安全。因此，无论何时何地，他都保持着安全行车意识与自觉性，保持良好心态与冷静头脑，积极应对天气变化、道路交通复杂等情况。在运营中，他尽力做到让乘客感受到安全与舒适，如时刻遵守交通法规，处处做到“四稳”即起步换档稳、通过路口稳、进出站稳、中速行驶稳，全力保障乘客生命财产安全。

公交驾驶员最快乐的时刻

他常说，作为一名公交驾驶员，爱心与耐心尤为重要的。乘客要求其实并不多，只要我们的语气平和，微笑服务，多给乘客关心的眼神，营造温馨车厢环境，乘客就会感到亲切和舒心。在车厢里，当看到需要照顾的老人、孩子和残疾人，他都会热情提供帮助，主动帮照顾对象找好座位，并提示注意乘车安全。当遇到下雨天，他总会尽量离站台近一点停靠车辆，方便乘客上下，避免乘客被雨水淋湿。遇到不熟悉公交线路，问路的乘客，他会耐心温和地解答，直到乘客满意为止。当看见乘客惬意神态或点头赞许时，他认为这是乘客文明礼貌的馈赠，是公交驾驶员最大的快乐。

晓明的车洗得太干净了

他认为车辆卫生整洁是对乘客的尊重。为做好车辆保洁工作，他坚持做到趟清扫日清洁车辆，雨过天晴他总是率先把车辆擦洗得干干净净，在运营线路上数他的车最干净，车身靓丽就不用说了，仪表台是一尘不染，就连引擎盖打开来都是干干净净，六个轮骰也是铮亮铮亮的，同事常夸奖道：“晓明，你的车洗得太干净了”。